Política de uso aceptable

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Esta política complementa los Términos y condiciones y describe los usos prohibidos del servicio Kŏbi. Cualquier incumplimiento puede conllevar suspensión inmediata o terminación del contrato según los términos vigentes.

1. Usos prohibidos

El Servicio no puede usarse para:

• Actividades ilegales bajo la normativa aplicable.
• Suplantación de identidad, fraude o phishing.
• Acoso, hostigamiento, amenazas o discurso de odio.
• Distribución de malware, exploits o software malicioso.
• Spam masivo o envío de comunicaciones comerciales no consentidas (LSSI art. 21).
• Recolección no consentida de datos personales o scraping de información de terceros.
• Vulneración de derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Operaciones de manipulación de mercados financieros, criptomonedas o pump-and-dump.

2. Contenido prohibido del bot

El cliente no configurará el bot para emitir contenido que:

• Promueva la violencia, autolesión o suicidio.
• Constituya pornografía o contenido sexual no solicitado.
• Atente contra la dignidad de personas o colectivos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, discapacidad, etc.
• Suplante a profesionales sanitarios, jurídicos o financieros para emitir consejo individualizado vinculante. Las respuestas del bot son orientativas y deben ir acompañadas de una recomendación clara de contactar con un profesional cualificado cuando proceda.
• Difunda noticias falsas o desinformación deliberada.
• Pretenda ocultar al usuario que está hablando con un sistema automatizado.

Kŏbi aplica guardrails por defecto que mitigan estos casos, pero la configuración final del prompt y la base de conocimiento es responsabilidad del cliente.

3. Abuso técnico del Servicio

Está prohibido:

• Realizar pruebas de carga, fuzzing, escaneos de seguridad o auditorías sin permiso escrito previo.
• Burlar o intentar burlar los mecanismos de rate-limit, autenticación, cifrado o validación de origen del widget.
• Hacer ingeniería inversa, descompilar o derivar el código fuente del Servicio más allá de lo que la ley imperativa permita.
• Reventa del Servicio o sublicencia a terceros sin acuerdo previo por escrito.
• Uso del Servicio como infraestructura para operar productos o servicios competidores.
• Embeber el widget en sitios donde el cliente no tiene autorización, o en sitios cuyo contenido vulnere esta política.

4. Datos de terceros y consentimiento

• El cliente garantiza que cuenta con la base legal necesaria (consentimiento, interés legítimo, etc.) para recoger los datos personales de sus visitantes a través del chat y compartirlos con Kŏbi.
• El cliente debe publicar su propia política de privacidad y, cuando proceda, vincularla desde el overlay de consentimiento del widget.
• El cliente no introducirá datos personales de terceros en la base de conocimiento sin base legal que ampare ese tratamiento.

5. Integraciones con terceros

Kŏbi ofrece integraciones opcionales con WhatsApp Business, proveedores SMTP, Cloudflare Browser Rendering, Weaviate y otros servicios. El cliente es responsable de cumplir los términos de uso y las cuotas de cada uno de esos terceros, así como de obtener las autorizaciones que esos proveedores requieran (por ejemplo, las plantillas de WhatsApp Business deben ser aprobadas por Meta).

6. Aviso de uso de IA al usuario final

Conforme al espíritu del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial (AI Act, art. 50) el cliente se compromete a:

• Comunicar de forma clara al usuario final que está interactuando con un sistema de IA. El widget de Kŏbi muestra el aviso correspondiente por defecto.
• No configurar el bot para hacerse pasar por un humano de manera engañosa.
• Permitir que el usuario solicite, en cualquier momento, hablar con un operador humano cuando el cliente disponga de esa vía.

7. Consecuencias del incumplimiento

Ante un incumplimiento de esta política, Kŏbi puede:

• Solicitar al cliente la subsanación inmediata.
• Suspender temporalmente el Servicio para mitigar daños a terceros.
• Resolver el contrato en supuestos graves o reincidentes.
• Notificar a las autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En casos de riesgo inmediato (abuso masivo, ataques en curso, contenido manifiestamente ilícito) Kŏbi podrá actuar sin previo aviso y comunicar al cliente la medida adoptada con posterioridad.

8. Reportar abuso

Si crees que Kŏbi está siendo utilizado para alguno de los usos prohibidos, escríbenos a shikoba.es@gmail.com con asunto [Abuso] descripción breve. Investigaremos el caso y responderemos en un plazo razonable.

Ver también: Política de privacidad · Términos y condiciones